Descrição da Vaga
Atividades: – Realizar a triagem das demandas dos clientes e dar tratativa, por meio da verificação dos e-mails e direcionamento, de acordo com a complexidade.
– Contribuir para tomadas de decisão referentes à gestão da carteira de clientes corporativos, desenvolvendo e elaborando relatórios gerenciais.
– Tratar os processos e manifestações dos clientes corporativos, registrando, controlando quantitativamente e acompanhando sua resolução até a finalização com retorno ao cliente.
– Contribuir para a manutenção dos contratos, elaborando aditamentos com respaldo da Gestão Jurídica conforme negociações com os clientes corporativos.
– Oferecer um atendimento diferenciado ao cliente corporativo (presencial e/ou telefone), atuando nos Postos de Atendimento, monitorando sua satisfação na utilização dos serviços e apoiando a disseminação de informações sobre mudanças nos serviços e processos.Requisitos:
– Contribuir para tomadas de decisão referentes à gestão da carteira de clientes corporativos, desenvolvendo e elaborando relatórios gerenciais.
– Tratar os processos e manifestações dos clientes corporativos, registrando, controlando quantitativamente e acompanhando sua resolução até a finalização com retorno ao cliente.
– Contribuir para a manutenção dos contratos, elaborando aditamentos com respaldo da Gestão Jurídica conforme negociações com os clientes corporativos.
– Oferecer um atendimento diferenciado ao cliente corporativo (presencial e/ou telefone), atuando nos Postos de Atendimento, monitorando sua satisfação na utilização dos serviços e apoiando a disseminação de informações sobre mudanças nos serviços e processos.Requisitos:
– Formação: Ensino médio completo.
Desejável graduação em curso.
-Conhecimento do Pacote Office (Powerpoint, Word, Excel).
– Experiência com atendimento ao cliente.
Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta, das 7:00h às 13:00h.
Salário + benefícios compatíveis com o mercado.
** Lembramos que somos uma empresa que se preocupa com a inclusão.
Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências.
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