Operador de Call Center
Perfil desejado:
– Ensino médio;
– Conhecimento das ferramentas do pacote Office;
– Disponibilidade de horários, inclusive aos finais de semana e feriados;
– Boa comunicação, trabalho em equipe, dinamismo e identificação com atividade de relacionamento com o cliente.
Principais atividades:
– Realizar o atendimento receptivo a clientes, serviços credenciados, e médicos cooperados;
– Prestar informações referente aos serviços/produtos da Unimed
– Realizar autorizações e agendamentos de consultas do Unifácil.
– Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada e Unimed, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco e/ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis;
– Prestar atendimento receptivo e/ou ativo respeitando as legislações vigentes;
– Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento;
– Sugerir alteração e/ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente;
– Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
Requisitos necessários:
– Ensino médio completo;
– Essencial experiência profissional em Operadoras de Plano de Saúde / Laboratórios / Central de Guias em hospitais.
Benefícios:
– VT
– VR e VA
– Plano de saúde e odontológico
– Auxílio creche
– Auxílio educação (após 1 ano)
– Seguro de Vida
Os interessados podem acessa o site da Unimed de sua cidade e se cadastrar para as vagas.
Mais informações de outras vagas site
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